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深夜十二点半,我骑着电瓶车从武义老城区的熟溪桥边过,桥那头,“金樽”、“豪门”那些招牌的霓虹灯还亮得晃眼,映在漆黑的江水里,碎成一片一片的。风里带着点烧烤摊的油烟味,还有隐约传来的、被门隔住一多半的歌声。这场景太熟了,熟得让我有点恍惚。一下子好像回到八年前,我在桥这边那家“钻石人间”第一天试工,也是这个点儿,我穿着不合身的白衬衫黑马甲,手心全是汗,领班拍着我肩膀说:“别愣着,里面888包厢要一打啤酒,赶紧送进去,眼睛活络点。”那时候,我觉得这门里是另一个世界,热闹、来钱快,带着一种危险的诱惑。
现在看这些灯,感觉全变了。特别是最近,好多场子门口又贴出了招聘海报,“高薪诚聘服务员、客户经理,待遇优厚,氛围轻松”。年轻人看着这些字,眼里的光我懂。但以我这个过来人的眼光看,这些话你得掰开了、揉碎了品。
先说“高薪”。在武义,场子里的高薪,通常意味着你的收入大头不在那千把块的底薪上。靠的是酒水提成,是客人给的小费。提成怎么来?你得会推酒,得让客人喝得高兴,续单不断。小费怎么来?服务得到位,话要说得漂亮,有时候还得能帮着挡两杯,或者,在某些模糊的边界上,你得有足够的聪明去应对。我记得夏天生意最旺的时候,连着一个月,我每天下午四五点醒,第二天天亮了才睡,靠提成和小费拿到手能有七八千。这在当时的武义,对一个没学历没背景的年轻人来说,是笔巨款。但代价呢?我那个月的胃,就跟泡在酒精里一样,吃什么都想吐;黑白颠倒,感觉自己像活在时间的夹缝里,跟白天正常上班的朋友完全没了共同语言。
“轻松”就更是个文字游戏了。体力上,比起工地搬砖是轻松,不用日晒雨淋。但心累,这种累是说不出的。你要时刻绷着一根弦,包厢里的气氛是冷了还是热了?哪位客人脸色不对了?谁跟谁可能有点不对付?你的“眼色”得跟探照灯似的扫来扫去。我记得有一回,我还是个服务生,一桌客人明显是请一位领导吃饭,气氛有点端着。我光顾着倒酒、换碟,没留意到那位领导面前的烟灰缸已经堆满了。还是领班后来把我叫出去,低声但严厉地说:“你那眼睛是出气的?主位客人的烟灰缸要时刻保持干净,这都不知道?”就这一件小事,我那晚的提成就泡了汤。从那以后我就明白了,在这行,标准化的端茶送水谁都能学,但这“眼力见儿”和“分寸感”,才是吃饭的本事。知道什么时候该热情往前凑,什么时候该隐身当空气;知道哪句玩笑能开,哪句接了就是祸。这分寸,都是吃亏吃出来的。
说到武义本地,这儿的夜场跟杭州、义乌还真不一样。大城市场子大,客人杂,流动性高,很多是一锤子买卖。武义地方小,抬头不见低头见的,客源很固定,大多是本地的老板、单位上的,或者周边厂子里的小头头。圈子就那么大,人情味浓,但人情债也重。很多时候,客人来不仅是消费,更是找熟悉、找放心。所以我有个可能有点偏激的看法:在武义的夜场,会讲一口地道的武义话,有时候比长得漂亮更管用。本地客人一听你是自己人,那种下意识的防备心就降下来不少,信任建立得快。我有个同事,相貌平平,但特别会讲本地话拉家常,哪个镇的、有什么特产、甚至谁家的八卦都能接上话,他的订房率一直很高。当然,这也不是绝对的。
收入背后是代价,而这行里,有些代价是不能碰的。这也是我想对那些看着招聘广告心动的年轻人,最想唠叨的。怎么看一个场子相对正规?我的经验是,第一,看它酒水单是不是清晰明了,有没有那些藏着掖着的“套餐”或“特殊服务”项;第二,看它招人时是不是只盯着女孩的外貌,对工作要求语焉不详;第三,也是最关键的,看管理层,尤其是直接管你的领班、经理是什么样的人。如果他一开口就是“放得开才能赚大钱”,或者暗示你有“捷径”,那你就要多留一百个心眼。靠谱的经理会教你规矩,告诉你哪些客人要小心应付,会强调安全第一。
自我保护,我说两条最实在的。一是,你的手机电量要永远充足,设置好紧急联系人。二是,绝对不要碰客人给的、来路不明的所谓“糖”、“饮料”或者“烟”,不管他们怎么劝,怎么激你。场子里人多眼杂,有些东西一沾上,就不是你说了算的了。我见过挺不错的姑娘,因为一开始抹不开面子,觉得“就一次没事”,后来整个人都毁了。这条红线,一步都不能越。
这份工作干了八年,它把我从一个愣头青,变成了一个大概知道看人眉眼高低、说话知道轻重的人。它让我在武义这个小城,比同龄人更快地攒下了一点钱,也更快地看到了这个社会复杂甚至暗黑的一面。我变得能忍了,也能装了,有时候觉得自己挺通透,有时候又觉得自己有点 cynic,很难再完全相信什么。
它像什么呢?像一个高强度的“人生过渡站”。你能在这里快速接触到形形色色的人,学到一些在别处学不到的处世之道,也能在短时间内赚到一些快钱。但它更像一个“修罗场”,考验你的欲望、底线和耐力。它不塑造你,它只是把你性格里已有的东西放大,无论是好的,还是坏的。
所以,最后也没什么好推荐的。如果你问我,我只能说,如果你真的想试试,先别想着能赚多少钱。找个相对正规的场子,从最基础的服务生做起,把眼睛擦亮,把嘴巴管严,把心里的底线砌得牢一点。把它当成一份能让你快速看清一些东西的工作,而不是一份事业,更不是一条捷径。赚点钱,长点见识,觉得不对,或者累了,就转身离开。别让它把你吞进去。这大概是我这个老师傅,能给的、最实在的一句话了。